よくある質問

ユーザー登録したい

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パスワードを忘れてしまいました

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ログインできません

連続でパスワードを間違えるとアカウントが一時的に停止されます。
数時間お待ちいただいてから、再度ログインしてください。

メールアドレスを変更したい

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シリアルを入力したのにダウンロードきません

いくつかの場合が考えられますので、当てはまるものをご確認ください。

ケース3：シリアルナンバーとシリアルパスワードの取り違えている: 作品によっては、シリアルナンバーとシリアルパスワードの両方が必要です。
情報入力画面で、頒布されたカードに記載の情報を入力する際にナンバーとパスワードの入力位置を間違えているか確認下さい。
シリアルナンバーは、数字だけのものです。
シリアルパスワードは、数字と英字が混ざっています。

ケース4：作品がまだ登録／公開されていない: 本サイトの作品検索をしても、対象作品がヒットしない場合作品が本サイトではまだ公開されていない可能性があります。
詳細は頒布者に確認してください。

ダウンロードが途中で失敗する

何度も試すと利用限度を超えてしまう可能性があります。
一旦会員登録をし、シリアルを紐づけて下さい。
これによりシリアル利用回数を消費しなくなります。
その上で通信環境が安定した状態で試してみてください。

退会したい

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アップロードしたファイルが消えた（出品者向け）

サービス維持の為、課金されていない時に登録されたファイルは順次削除されてゆきます。
お手数ですが課金手続きをお願いします。

サークルを削除したい（出品者向け）

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一度サークルを削除すると、同じアカウントでは削除の翌月末まで再びサークルを作成することができません。